Artikel 1 – Definities

1.1 UHW Consultancy: de eenmanszaak van Jeroen Vooijs, gevestigd te Lisse, handelend onder de naam UHW Consultancy.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst aangaat met UHW Consultancy.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen UHW Consultancy en Opdrachtgever voor coaching, Calling Calls, trajecten, programma’s, events of digitale producten.
1.4 Diensten: alle door UHW Consultancy aangeboden diensten, waaronder Calling Calls, coaching, roepingsbegeleiding, onderwijs, trainingen, trajecten, online programma’s, advies, merkontwikkeling, positionering, contentstrategie, contentcreatie en communicatieondersteuning.
1.5 Digitale producten: digitale bestanden zoals PDF's, e-books, modellen, templates, online materialen, werkboeken, leesplannen, aanvullende studiematerialen en overige documenten die door UHW Consultancy tijdens of buiten een traject aan Opdrachtgever worden verstrekt.
1.6 Consument/particulier: Opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.7 Zakelijke klant: Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten, diensten en aanbiedingen van UHW Consultancy.
2.2 Voor consumenten geldt dwingend consumentenrecht. Indien een bepaling strijdig is, geldt de regel die voor de consument het meest gunstig is.
2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

3.1 Alle aanbiedingen, tarieven en programma‑informatie zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Tarieven worden voor consumenten inclusief btw weergegeven en voor zakelijke klanten exclusief btw.
3.3 UHW Consultancy mag prijzen wijzigen wegens wettelijke aanpassingen, inflatie of inhoudelijke wijzigingen van diensten.
3.4 Offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens; deze moeten juist en volledig zijn.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

4.1 UHW Consultancy levert coaching, roepingsbegeleiding, onderwijs en geestelijke begeleiding.
4.2 De diensten zijn geen vervanging van therapie, psychologische of medische behandeling.
4.3 Resultaten verschillen per persoon; er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
4.4 Opdrachtgever blijft altijd volledig verantwoordelijk voor zijn/haar eigen keuzes, beslissingen en acties.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand bij:
– boeking van een Calling Call via Calendly;
– inschrijving op een traject of programma;
– schriftelijke bevestiging door UHW Consultancy;
– aankoop of aanvraag van een digitaal product.

5.2 Door het aangaan van een overeenkomst accepteert Opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten

6.1 Indien Opdrachtgever handelt als consument en de overeenkomst op afstand tot stand komt, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 Herroeping kan worden gemeld via e-mail aan j.vooijs@uhw-consultancy.nl. UHW Consultancy bevestigt de ontvangst van de herroeping per e-mail.

6.3 Indien Opdrachtgever verzoekt om de dienstverlening te laten starten binnen de wettelijke herroepingstermijn, geeft Opdrachtgever toestemming voor aanvang van de dienstverlening vóór afloop van deze termijn.

6.4 Indien Opdrachtgever gebruik maakt van het herroepingsrecht nadat de dienstverlening op diens verzoek reeds is gestart, is Opdrachtgever een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds uitgevoerde diensten en werkzaamheden tot het moment van herroeping.

6.5 Indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienstverlening volledig is afgerond.

6.6 Op gratis verstrekte digitale producten is geen restitutieregeling van toepassing.

6.7 Journals, leesplannen, e-books, aanvullende studiematerialen en overige werkmaterialen die onderdeel uitmaken van een betaald traject of gedurende de dienstverlening worden verstrekt, vormen geen zelfstandige producten maar maken onderdeel uit van de dienstverlening en volgen dezelfde regels als het traject of de dienst waarvan zij deel uitmaken.

6.8 Door het boeken van een Calling Call op een door de consument gekozen datum en tijdstip binnen de wettelijke herroepingstermijn, verzoekt de consument uitdrukkelijk om uitvoering van de dienstverlening vóór afloop van deze termijn.

6.9 Indien de Calling Call volledig is uitgevoerd binnen de wettelijke herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst.

Artikel 7 – Uitvoering van de diensten

7.1 UHW Consultancy verricht diensten als inspanningsverplichting, niet als resultaatsverplichting.
7.2 Diensten vinden online of op locatie plaats.
7.3 UHW Consultancy mag derden inschakelen voor uitvoering.
7.4 Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanwezigheid, medewerking en voorbereiding.

Artikel 8 – Annulering en verzetten

Calling Calls

8.1 Een Calling Call wordt vooraf betaald en direct ingepland via het reserveringssysteem van UHW Consultancy.

8.2 Een geplande Calling Call kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet.

8.3 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij niet verschijnen behoudt UHW Consultancy zich het recht voor de afspraak als afgenomen te beschouwen.

8.4 Voor consumenten blijft het wettelijke herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 6 van toepassing.

Trajecten en programma's – consumenten

8.5 Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 6.

8.6 Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn kan een consument een traject tussentijds beëindigen. Reeds verschuldigde en gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en geven geen recht op restitutie.

8.7 Geplande sessies binnen een traject kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet. Daarna behoudt UHW Consultancy zich het recht voor de sessie als afgenomen te beschouwen.

Trajecten en programma's – zakelijke klanten

8.8 Zakelijke klanten kunnen een traject tot 14 dagen voor aanvang schriftelijk annuleren.

8.9 Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang mag UHW Consultancy reeds gemaakte voorbereidingskosten in rekening brengen.

8.10 Na aanvang van een traject is tussentijdse beëindiging door de zakelijke klant mogelijk, maar reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd en geven geen recht op restitutie.

8.11 Geplande sessies kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet. Daarna behoudt UHW Consultancy zich het recht voor de sessie als afgenomen te beschouwen.

Artikel 9 – Betaling

9.1 Alle betaalde diensten worden altijd vooraf betaald.
9.2 Trajecten kunnen, indien aangeboden, in maximaal drie (3) termijnen worden voldaan. De dienstverlening start nadat de eerste termijn is ontvangen.
9.3 Bij niet‑tijdige betaling van een termijn mag UHW Consultancy:
– sessies opschorten;
– de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen;
– het volledige openstaande bedrag direct opeisbaar maken.
9.4 Restitutie is alleen mogelijk conform artikelen 6 en 8.
9.5 Alleen gratis digitale producten worden kosteloos verstrekt. Betaalde digitale producten of digitale producten die onderdeel zijn van een betaald traject (zoals het Kingdom Journal en leesplan) vallen hier nadrukkelijk niet onder.

Artikel 10 – Digitale producten

10.1 Alle digitale producten blijven eigendom van UHW Consultancy.
10.2 Het gebruiksrecht is persoonlijk, niet‑overdraagbaar en uitsluitend voor eigen gebruik.
10.3 Het delen, verkopen, verspreiden, publiceren of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming is verboden.
10.4 Gratis producten zijn indicatief; UHW Consultancy is niet aansprakelijk voor gebruik ervan.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 UHW Consultancy is alleen aansprakelijk voor directe schade door aantoonbare tekortkoming.
11.2 UHW Consultancy is niet aansprakelijk voor:
– indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
– emotionele of geestelijke schade;
– gevolgen van beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van coaching of begeleiding.
11.3 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen) mag UHW Consultancy diensten uitstellen of opschorten zonder schadevergoeding.
12.2 Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, mogen partijen de overeenkomst beëindigen.

Artikel 13 – Geheimhouding

13.1 Alle vertrouwelijke informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
13.2 Deze verplichting geldt ook voor ingeschakelde derden.

Artikel 14 – Persoonsgegevens (AVG)

14.1 UHW Consultancy verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring op de website.
14.2 Bij zakelijke verwerking kan een Verwerkersovereenkomst worden gesloten.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

15.1 Alle door UHW Consultancy ontwikkelde materialen, frameworks, teksten, modellen, werkboeken, trainingen en programma’s blijven eigendom van UHW Consultancy.
15.2 Gebruik is toegestaan voor persoonlijk gebruik; commercieel gebruik is verboden zonder schriftelijke toestemming.
15.3 Rapportages, analyses, contentstrategieën, merkpositioneringen, presentaties, workshops, formats, modellen en overige intellectuele creaties die in het kader van de dienstverlening worden ontwikkeld, mogen door Opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor interne doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.4 Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming van UHW Consultancy te verkopen, publiceren, licentiëren of commercieel te exploiteren.
15.5 Op beeldmateriaal, videomateriaal, montages en overige creatieve uitingen die door of namens UHW Consultancy worden vervaardigd, rust het intellectueel eigendom bij UHW Consultancy, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 16 – Klachten

16.1 Klachten moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
16.2 UHW Consultancy streeft naar een passende oplossing.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

17.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Artikel 18 – Wijzigingen

18.1 UHW Consultancy mag deze voorwaarden wijzigen.
18.2 De nieuwste versie is steeds van toepassing op nieuwe overeenkomsten.