Artikel 1 – Definities

1.1 UHW Consultancy: de eenmanszaak van Jeroen Vooijs, gevestigd te Lisse, handelend onder de naam UHW Consultancy.
1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst aangaat met UHW Consultancy.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen UHW Consultancy en Opdrachtgever voor coaching, Calling Calls, trajecten, programma’s, events of digitale producten.
1.4 Diensten: alle door UHW Consultancy aangeboden diensten, waaronder Calling Calls, coaching, roepingsbegeleiding, onderwijs, trainingen, trajecten en online programma’s.
1.5 Digitale producten: gratis downloads, PDF’s, modellen, templates, online materialen, werkboeken of andere digitale bestanden.
1.6 Consument/particulier: Opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.7 Zakelijke klant: Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten, diensten en aanbiedingen van UHW Consultancy.
2.2 Voor consumenten geldt dwingend consumentenrecht. Indien een bepaling strijdig is, geldt de regel die voor de consument het meest gunstig is.
2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

3.1 Alle aanbiedingen, tarieven en programma‑informatie zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Tarieven worden voor consumenten inclusief btw weergegeven en voor zakelijke klanten exclusief btw.
3.3 UHW Consultancy mag prijzen wijzigen wegens wettelijke aanpassingen, inflatie of inhoudelijke wijzigingen van diensten.
3.4 Offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens; deze moeten juist en volledig zijn.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

4.1 UHW Consultancy levert coaching, roepingsbegeleiding, onderwijs en geestelijke begeleiding.
4.2 De diensten zijn geen vervanging van therapie, psychologische of medische behandeling.
4.3 Resultaten verschillen per persoon; er wordt geen resultaatgarantie gegeven.
4.4 Opdrachtgever blijft altijd volledig verantwoordelijk voor zijn/haar eigen keuzes, beslissingen en acties.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand bij:
– boeking van een Calling Call via Calendly;
– inschrijving op een traject of programma;
– schriftelijke bevestiging door UHW Consultancy;
– aankoop of aanvraag van een digitaal product.

5.2 Door het aangaan van een overeenkomst accepteert Opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten

6.1 Consumenten hebben bij diensten op afstand een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij:
– de dienst binnen 14 dagen volledig wordt uitgevoerd;
– de consument expliciet instemt met directe uitvoering;
– de consument erkent dat hij/zij afstand doet van het herroepingsrecht.

6.2 Bij digitale producten die gratis zijn en direct geleverd worden vervalt het herroepingsrecht zodra de download beschikbaar is gesteld.

6.3 Digitale producten die onderdeel zijn van een betaald traject (zoals het Kingdom Journal en het leesplan) vallen niet onder gratis digitale producten en worden geleverd binnen de dienst. Deze producten volgen het herroepingsrecht van het traject. 

6.4 Na start van een traject vindt geen restitutie plaats, tenzij UHW Consultancy tekortschiet.

Artikel 7 – Uitvoering van de diensten

7.1 UHW Consultancy verricht diensten als inspanningsverplichting, niet als resultaatsverplichting.
7.2 Diensten vinden online of op locatie plaats.
7.3 UHW Consultancy mag derden inschakelen voor uitvoering.
7.4 Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanwezigheid, medewerking en voorbereiding.

Artikel 8 – Annulering en verzetten

Calling Calls

8.1 Tot 24 uur van tevoren kan kosteloos worden verzet.
8.2 Bij verzetten binnen 24 uur of no‑show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Trajecten en programma’s

8.3 Annulering vóór de start: restitutie minus 10% administratiekosten.
8.4 Annulering ná de start: geen restitutie.
8.5 Sessies binnen trajecten kunnen tot 24 uur van tevoren worden verzet.

Artikel 9 – Betaling

9.1 Alle betaalde diensten worden altijd vooraf betaald.
9.2 Trajecten kunnen, indien aangeboden, in maximaal drie (3) termijnen worden voldaan. De dienstverlening start nadat de eerste termijn is ontvangen.
9.3 Bij niet‑tijdige betaling van een termijn mag UHW Consultancy:
– sessies opschorten;
– de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen;
– het volledige openstaande bedrag direct opeisbaar maken.
9.4 Restitutie is alleen mogelijk conform artikelen 6 en 8.
9.5 Alleen gratis digitale producten worden kosteloos verstrekt. Betaalde digitale producten of digitale producten die onderdeel zijn van een betaald traject (zoals het Kingdom Journal en leesplan) vallen hier nadrukkelijk niet onder.

Artikel 10 – Digitale producten

10.1 Alle digitale producten blijven eigendom van UHW Consultancy.
10.2 Het gebruiksrecht is persoonlijk, niet‑overdraagbaar en uitsluitend voor eigen gebruik.
10.3 Het delen, verkopen, verspreiden, publiceren of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming is verboden.
10.4 Gratis producten zijn indicatief; UHW Consultancy is niet aansprakelijk voor gebruik ervan.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 UHW Consultancy is alleen aansprakelijk voor directe schade door aantoonbare tekortkoming.
11.2 UHW Consultancy is niet aansprakelijk voor:
– indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
– emotionele of geestelijke schade;
– gevolgen van beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van coaching of begeleiding.
11.3 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, pandemieën, overheidsmaatregelen) mag UHW Consultancy diensten uitstellen of opschorten zonder schadevergoeding.
12.2 Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, mogen partijen de overeenkomst beëindigen.

Artikel 13 – Geheimhouding

13.1 Alle vertrouwelijke informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
13.2 Deze verplichting geldt ook voor ingeschakelde derden.

Artikel 14 – Persoonsgegevens (AVG)

14.1 UHW Consultancy verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring op de website.
14.2 Bij zakelijke verwerking kan een Verwerkersovereenkomst worden gesloten.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

15.1 Alle door UHW Consultancy ontwikkelde materialen, frameworks, teksten, modellen, werkboeken, trainingen en programma’s blijven eigendom van UHW Consultancy.
15.2 Gebruik is toegestaan voor persoonlijk gebruik; commercieel gebruik is verboden zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 16 – Klachten

16.1 Klachten moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
16.2 UHW Consultancy streeft naar een passende oplossing.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

17.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Artikel 18 – Wijzigingen

18.1 UHW Consultancy mag deze voorwaarden wijzigen.
18.2 De nieuwste versie is steeds van toepassing op nieuwe overeenkomsten.